Les objectifs de la formation

• Comprendre l’importance du dialogue social dans la gestion d’une équipe et au sein de l'entreprise
• Savoir instaurer un climat de confiance et de transparence entre la direction et les employés
• Acquérir des techniques de communication et de négociation adaptées au contexte du dialogue social
• Gérer efficacement les conflits sociaux et prévenir les tensions au sein de l’entreprise
• Maîtriser les processus légaux et institutionnels liés au dialogue social (comité d'entreprise, délégués du personnel, syndicats)
• Savoir piloter et animer les instances de dialogue social

Le programme de la formation

Jour 1

• Introduction au dialogue social et son importance
  • Définition du dialogue social et ses objectifs
  • Le cadre juridique du dialogue social en Tunisie (lois et règlements)
  • Les acteurs du dialogue social : syndicats, représentants du personnel, direction
  • L’impact du dialogue social sur la performance organisationnelle et le climat social de l'entreprise
  • Les avantages d’un dialogue social constructif pour les managers et l’entreprise
• Les acteurs du dialogue social
  • Identification des parties prenantes dans le dialogue social : syndicats, représentants du personnel, direction
  • Rôle des managers dans le dialogue social : médiateur et facilitateur
  • Gérer les relations avec les syndicats : comment établir une relation de confiance
  • Le rôle du comité d’entreprise et des délégués du personnel dans le dialogue social
  • Le cadre des négociations collectives et individuelles
• Les outils du dialogue social
  • Les réunions sociales : organisation et bonnes pratiques
  • La négociation collective et ses enjeux : salaires, conditions de travail, avantages sociaux
  • L’utilisation de l’écoute active et de la communication non violente pour un dialogue constructif
  • Techniques de gestion de conflits : prévention, médiation et résolution
  • Cas pratiques : simulations de situations de dialogue social et de négociation

Jour 2

• La gestion des conflits dans le dialogue social
  • Identifier les sources de conflits sociaux dans l’entreprise
  • Les techniques de prévention des conflits : anticiper les tensions et établir une culture de dialogue
  • Le rôle du manager dans la résolution des conflits : écoute, médiation, négociation
  • Stratégies pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent
  • Étude de cas : analyse de situations de conflits sociaux et stratégies de résolution
• L’animation des instances de dialogue social
  • Le comité d’entreprise, les délégués du personnel et leur rôle dans le dialogue social
  • Comment animer efficacement une réunion avec les représentants du personnel
  • Techniques pour favoriser la participation active des employés dans les discussions
  • Prendre des décisions collectives tout en préservant l’intérêt de l’entreprise et celui des employés
  • Atelier pratique : gestion d'une réunion de dialogue social avec simulation de conflit
• La négociation sociale et la gestion des accords
  • Introduction aux techniques de négociation sociale : principes et étapes clés
  • Savoir négocier des accords collectifs dans le respect des contraintes légales et des attentes des parties
  • Mettre en place des solutions concrètes et durables à travers des accords bilatéraux ou collectifs
  • Suivi et mise en œuvre des accords négociés dans l’entreprise
  • Atelier pratique : négociation d’un accord collectif ou d’un protocole d’accord
• Conclusion et synthèse de la formation
  • Récapitulatif des compétences acquises pendant la formation
  • L’importance de l’engagement managérial dans la réussite du dialogue social
  • Conseils pratiques pour mettre en place un dialogue social pérenne et efficace
  • Évaluation des acquis et retour d’expérience des participants
  • Plan d’action personnalisé pour chaque participant : comment mettre en œuvre le dialogue social dans son entreprise

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne devant comptabiliser des opérations simples

Dates et villes

Tunis

1000.0 TND HT

Places disponibles (15)

S’inscrire

Du 09 Dec au 10 Dec 2025

AVIS