Élaboration des indicateurs de performance des salariés

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Start with the customer – find out what they want and give it to them.

Comprendre les enjeux de la mesure de la performance individuelle et collective
Définir des indicateurs pertinents, mesurables et alignés avec les objectifs de l’entreprise
Mettre en place un système d’évaluation fiable, équitable et utile au management
Intégrer les indicateurs dans les processus RH : entretiens, motivation, formation
Suivre, analyser et ajuster les indicateurs dans une logique d’amélioration continue

Enjeux de l’évaluation de la performance : stratégie, motivation, pilotage RH
Typologie des indicateurs :
- Quantitatifs vs qualitatifs
- Individuels vs collectifs
- De résultats vs de moyens
Méthodologie de conception des indicateurs :
- Définir des objectifs clairs et mesurables
- Traduire les compétences en critères d’évaluation
- Utiliser la méthode SMART
Exemples d’indicateurs par fonction :
- Commercial, administratif, technique, support, management
Ateliers : construction d’une grille d’indicateurs adaptée à un poste donné

Intégration des indicateurs dans les outils RH :
- Fiche de poste
- Entretien annuel et professionnel
- Tableaux de bord RH
Liens entre indicateurs et politique de rémunération / primes
Communication et acceptabilité des indicateurs auprès des salariés
Suivi et ajustement des indicateurs :
- Fréquence de mesure
- Outils de reporting
- Prise de décision à partir des données recueillies
Études de cas et mise en pratique :
- Élaboration d’un tableau de bord de suivi individuel et collectif
- Simulation d’entretien avec restitution des résultats de performance