Les objectifs de la formation

• Maîtriser les fondamentaux de la négociation et comprendre ses enjeux dans différents contextes.
• Acquérir des techniques de communication persuasive pour influencer positivement les interlocuteurs.
• Développer des compétences pour gérer des négociations complexes et atteindre des accords gagnant-gagnant.
• Améliorer la communication interpersonnelle pour maximiser l'impact des messages

Le programme de la formation

Jour 1 : Fondamentaux de la Négociation et Communication Persuasive

• Introduction à la négociation
• Définir la négociation : objectifs, enjeux et types de négociation (compétitive, coopérative, distributive, intégrative)
• Les clés du succès en négociation : préparation, écoute, flexibilité et tactiques
• La psychologie de la négociation : comprendre les motivations et les besoins de l’autre
• Les étapes d’une négociation efficace
• Préparation : analyser les positions, les intérêts et les alternatives
• Phase d’ouverture : établir un climat de confiance
• L'argumentation : techniques pour formuler des propositions convaincantes
• Conclusion et accord : savoir négocier et conclure efficacement
• La communication persuasive
• Les principes de la persuasion : autorité, réciprocité, engagement, preuve sociale
• Les techniques de communication verbale et non verbale pour influencer positivement
• L'importance de la crédibilité et de la confiance dans la persuasion
• Exercices pratiques
• Simulation de négociation : application des premières techniques
• Développement de discours persuasifs adaptés à différents types de négociation
• Analyse des comportements de communication et identification des leviers de persuasion

Jour 2 : Techniques Avancées de Négociation et d'Influence

• Les tactiques de négociation avancées
• Les techniques de concession et d’offres multiples
• La gestion des blocages : comment surmonter les impasses et les résistances
• Les négociations difficiles : gérer les tensions et les personnalités complexes
• La gestion des émotions dans la négociation
• Reconnaître et maîtriser les émotions : les vôtres et celles de l’interlocuteur
• Techniques de désescalade et de régulation émotionnelle
• Comment maintenir la courtoisie et le respect tout en obtenant des résultats
• La négociation interculturelle
• Adapter les techniques de négociation en fonction des cultures et des contextes
• Les particularités des négociations dans des environnements multiculturels
• Les clés pour réussir une négociation internationale
• Exercices pratiques
• Simulation de négociation complexe avec gestion des émotions et des résistances
• Role play de négociations interculturelles pour explorer les défis spécifiques
• Feedback sur les techniques de négociation et d'influence employées

Jour 3 : Maîtriser la Communication Persuasive dans des Contexte Complexes

• La prise de parole persuasive
• Techniques de prise de parole en public et de présentation persuasives
• Utiliser le storytelling pour convaincre et mobiliser
• Structurer un discours efficace : introduction, développement, conclusion
• Les objections et leur gestion dans la négociation
• Comment anticiper et répondre aux objections sans se braquer
• La technique de la reformulation et du recadrage pour répondre positivement aux objections
• Transformer une objection en opportunité
• La communication persuasive en situation de crise
• Gérer la pression et les enjeux élevés dans une négociation de crise
• Rester calme et persuasif dans un contexte tendu
• Les stratégies pour rebondir face à une situation de crise dans une négociation
• Exercices pratiques
• Mise en situation : négociation sous pression avec objections
• Exercices de présentation persuasive devant un public
• Feedback et ajustement des stratégies utilisées pendant les exercices

A qui s'adresse la formation ?

Toute personne devant comptabiliser des opérations simples

Dates et villes

Tunis

1200.0 TND HT

Places disponibles (15)

S’inscrire

Du 04 Jun au 06 Jun 2025

AVIS