Les objectifs de la formation

•  Acquérir les compétences clés en vente pour convaincre et transformer les prospects en clients.
• Maîtriser les différentes techniques de négociation pour conclure des ventes rentables tout en préservant la relation client.
• Apprendre à gérer les objections et à ajuster son discours pour maximiser l'impact lors de la vente.
• Développer des stratégies de vente efficaces en fonction du type de produit et du profil client. 
  

Le programme de la formation

• Introduction aux techniques de vente
• Les étapes clés du processus de vente : prospection, qualification, présentation, négociation et conclusion.
• La psychologie du client : comprendre les motivations et besoins pour mieux adapter l’approche.
• Identifier le type de client et ajuster l’approche de vente en fonction de sa personnalité et ses attentes.
• Les fondamentaux de la vente efficace
• L’importance de l’écoute active et du questionnement pour mieux comprendre les besoins.
• Comment utiliser le storytelling pour capter l'attention et convaincre.
• La technique du "besoin/solution" : comment proposer une offre qui répond parfaitement aux attentes du client.
• Présentation de la valeur et non du produit : comment se concentrer sur les bénéfices pour le client.
• Gérer les objections et conclure la vente
• Les différentes catégories d’objections et comment y répondre efficacement.
• Techniques pour reformuler les objections et les transformer en opportunités.
• Comment conclure une vente de manière subtile sans être trop insistant, en utilisant des techniques de clôture adaptées.
• Exercices pratiques
• Simulation de présentation et gestion des objections : travail en binômes pour appliquer les techniques apprises.
• Rédaction d'un argumentaire de vente personnalisé pour un produit/service spécifique.
• Les bases de la négociation commerciale
• Comprendre le processus de négociation : préparation, échange et conclusion.
• La négociation basée sur la valeur : pourquoi il est important de se concentrer sur les avantages à long terme pour le client plutôt que sur le prix.
• Préparer une négociation : définir les objectifs, anticiper les objections et déterminer les limites.
• Les stratégies de négociation
• Techniques de négociation : "Win-Win", négociation collaborative et distributive.
• Gérer les concessions : savoir quand et comment faire des compromis sans perdre de valeur.
• Comment gérer les tensions et garder le contrôle de la négociation : stratégies pour rester calme et persuasif sous pression.
• Clôture de la négociation et suivi
• Techniques pour finaliser l'accord : utiliser des propositions attractives pour faire accepter les termes.
• Le rôle de la communication non-verbale dans la négociation : lire les signaux du client et ajuster son discours.
• L’importance du suivi post-négociation : comment transformer un accord en une relation de confiance à long terme.
• Exercices pratiques
• Simulation de négociation : mettre en pratique les techniques de négociation avec des scénarios réalistes.
• Cas pratique : gérer une négociation complexe et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties
  

A qui s'adresse la formation ?

• Commerciaux et responsables de vente cherchant à améliorer leurs performances.
• Entrepreneurs souhaitant optimiser la commercialisation de leurs produits et services.
• Dirigeants et managers souhaitant renforcer leur leadership commercial.
• Toute personne aspirant à maîtriser les fondamentaux de la vente et de la négociation

Dates et villes

Tunis

1000.0 TND HT

Places disponibles (15)

S’inscrire

Du 09 Oct au 10 Oct 2025

Tunis

1000.0 TND HT

Places disponibles (15)

S’inscrire

Du 25 Feb au 26 Feb 2025

AVIS