Les objectifs de la formation

• Apprendre à structurer un argumentaire de vente efficace et percutant.
• Développer des techniques pour captiver l'attention du client et le convaincre.
• Savoir adapter son discours en fonction du profil du client et de ses besoins.
• Maîtriser les différentes étapes d’une vente pour augmenter le taux de conversion

Le programme de la formation

Introduction : L'importance de l'argumentaire de vente

• Pourquoi un argumentaire de vente structuré est essentiel dans le processus commercial.
• Les erreurs fréquentes dans la vente et comment les éviter.
• Le rôle de l’argumentaire pour convaincre et rassurer le client.

Étape 1 : Préparation et Connaissance du Client

• Analyse du besoin du client : comprendre les motivations et attentes.
• Comment collecter des informations pertinentes sur le client avant l’entretien.
• Segmenter les clients et personnaliser l'argumentaire en fonction des profils.

Étape 2 : Structuration de l'Argumentaire de Vente

• Les étapes clés d’un argumentaire efficace : introduction, présentation de l’offre, réponse aux objections, conclusion.
• Utilisation des techniques de persuasion : les bénéfices avant les caractéristiques, l’approche « solution ».
• Comment capter l’attention dès le début : l'importance de l'accroche et de la première impression.

Étape 3 : Techniques de Persuasion et de Conviction

• L'art de susciter l'intérêt et le désir chez le client : utiliser les émotions et les avantages.
• Comment répondre aux objections de manière efficace : transformer un obstacle en opportunité.
• La technique de la "preuve sociale" et des témoignages pour renforcer la crédibilité.

Étape 4 : Adaptation de l'Argumentaire à l’Interlocuteur

• L’adaptation du discours en fonction des différents types de clients : rationnels, émotionnels, etc.
• Utilisation du langage corporel pour renforcer l’impact du discours.
• Comment gérer les silences et les questions du client.

Étape 5 : La Conclusion : Clore la Vente avec Impact

• Techniques pour conclure la vente efficacement : appel à l'action, proposition de valeur finale.
• Savoir gérer le timing et éviter de pousser trop loin.
• L'importance du suivi post-vente et du relationnel pour fidéliser le client.

Exercices Pratiques

• Simulation de vente : création d’un argumentaire adapté à un produit/service spécifique.
• Role-playing pour tester et ajuster l’argumentaire en temps réel.
• Feedback personnalisé pour chaque participant.

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A qui s'adresse la formation ?

Toute personne devant comptabiliser des opérations simples

Dates et villes

Tunis

800.0 TND HT

Places disponibles (15)

S’inscrire

Du 09 May au 09 May 2025

AVIS